O Planserv utiliza o serviço de mensagens curtas (em inglês: Short Message Service, SMS) para se comunicar com seus beneficiários, sobretudo para informar a respeito de autorização de procedimentos. “No entanto, dos mais de 501 mil beneficiários, apenas 95 mil possuem número de celular cadastrado junto ao plano”, informou o coordenador de Tecnologia do Planserv, Nelson Simões Ribeiro Junior. A fim de reverter esta situação e aprimorar o relacionamento com seus beneficiários, a Assistência à Saúde dos Servidores Públicos Estaduais está estimulando a atualização cadastral.

  Para informar o número do celular e atualizar outros dados como e-mail e endereço, os beneficiários podem ligar para o 0800 56 60 66 (ligações de telefone fixo) ou (71) 3402-3700 (ligações de celular). Outra opção é dirigir-se a uma das 31 unidades do Planserv disponíveis na rede SAC. Além de informar sobre a autorização de exames e cirurgias, o SMS pode ser utilizado pelo Planserv para campanhas específicas.
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