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Nesta importante área do site, estamos disponibilizando para você beneficiário a opção de entrar em contato com o Planserv e escolher o tipo de atendimento que precisa.
Como saber o que é mais adequado à sua demanda? Falar com a Ouvidoria ou com o Canal do Beneficiário? É simples. No Canal do Beneficiário você pode esclarecer dúvidas relacionadas ao atendimento (onde encontrar prestadores em determinada especialidade), solicitar informações (inclusão, exclusão, carências etc) e informar-se sobre seus direitos e deveres.
Já a Ouvidoria é um instrumento de segunda instância, ou seja, ela deve ser procurada quando suas demandas em relação ao plano não obtiveram resposta dentro do prazo normal ou quando você quiser encaminhar sugestões, denúncias, reclamações, elogios e críticas relativas à prestação dos serviços, seja pelas unidades da rede referenciada ou pelo Planserv. Clique no círculo ao lado da opção desejada.
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